То, что девочка сломала бабушкину сим карту уже не говорит о хороших отношениях в этой семье, а ведь по идее бабушка и была/должна была быть самым близким человеком для Айлиты, если воспитывала её с рождения. Иногда родители считают что чем строже воспитание, тем лучше для ребенка, но дети не все одинаковые: некоторых можно и отругать, а других (с тонкой душевной организацией) только хвалить можно. Не удивлюсь, если всплывёт конфликт с бабушкой или мамой перед пропажей, - дети не исчезают внезапно по своей воле из счастливых семей. Очень жаль девочку, от безнадёжности всё произошло скорее всего, от недопонимания близких.